1. Термины и определения
Программа – комплекс поощрительных мероприятий для постоянных клиентов компании «ГАМА»
Участник программы – физическое лицо, зарегистрированное (имеющее персональный счет) в программе.
Сайт программы – информационный ресурс, расположенный по адресу www.gama-nn.ru
Компания – туристическая компания «ГАМА»
Покупатель – физическое лицо, от чьего имени совершается оплата круиза, плательщик (при оформлении путевки информация о плательщике указывается в графе «Покупатель»). Покупатель может не являться участником круиза (Туристом)
Турист – физическое лицо, участник круиза (в путевке информация о Туристе указывается в списке пассажиров). Турист может одновременно являться Покупателем.
Клиент – Покупатель или Турист
Постоянный клиент – Покупатель ранее приобретавший круизы в компании «ГАМА».
Теплоходы компании «ГАМА» – теплоходы, которые принадлежат группе компаний «ГАМА»: «А.С. Попов», «Алдан», «Александр Свешников», «Афанасий Никитин», «Иван Кулибин», «Октябрьская революция», «Сура», "ДоброходЪ", "КолёсовЪ"*.
---------------
*Список теплоходов приведен на январь 2020 года и может изменяться
2. Привилегии участника Программы.
2.1. Скидка при покупке круизов Компании.
2.2. Получение бонусных баллов – ГАМАрублей за участие в речных круизах, приобретенных в компании.
2.3. Специальные ценовые предложения на отдельные рейсы теплоходов Компании.
3. Участие в Программе
3.1. Для участия в Программе необходимо пройти регистрацию
3.2. Регистрация в Программе бесплатна и может быть осуществлена в любом из офисов Компании либо на сайте Компании.
3.3. Участниками программы могут стать дее- и правоспособные физические лица, достигшие 18-летнего возраста.
3.4. Участником программы может стать физическое лицо:
- ранее приобретавшее круизы в офисах Компании, либо планирующее совершить покупку в ближайшее время
- ранее принимавшее участие в круизах на теплоходах Компании, либо планирующее совершить подобное путешествие в ближайшее время
Датой начала участия в Программе считается дата регистрации (присвоения Участнику номера персонального счета) в ней.
4. Персональный счет участника программы
4.1. После регистрации каждому Участнику Программы предоставляется персональный счет (и его номер) в Программе.
4.2. Каждый участник может иметь только один персональный счет в программе.
4.3. Персональный счет Участника программы отображает бонусные баллы – ГАМАрубли набранные им в соответствии с условиями участия в Программе.
4.4. Информацию о состоянии своего персонального счета Участник Программы может узнать на сайте www.gama-nn.ru или лично обратившись в любой офис компании.
4.5. Пластиковая карта постоянного клиента – ГАМАкард с нанесенным на нее номером персонального счета выдается Участнику Программы после регистрации и подтверждения статуса Постоянного клиента.
5. Статус постоянного клиента
5.1. Статус постоянного клиента получает любой клиент Компании, приобретавший путевки (хотя бы одну путевку)* в Компании.
5.2. Для участия в Программе всем Постоянным клиентам необходимо пройти процесс регистрации.
5.3. Постоянный клиент Компании после подтверждения своего статуса имеет право на получение скидки при покупке круизов, кроме специальных предложений, отмеченных особо.
5.4. Подтверждение статуса Постоянного клиента происходит на основании данных о приобретенных турах или совершенных поездках, которые Участник программы должен представить в Компанию.
----------------
*В расчет принимаются путевки, от использования которых Покупатель не отказался по собственной инициативе и за которые ему не были возвращены деньги.
6. Скидка постоянного клиента
6.1. Для получения скидки Постоянного клиента на конкретный круиз Клиент Компании должен являться его Покупателем, иметь на момент оплаты тура подтвержденный статус Постоянного клиента в Программе и оплачивать путевку в Компании.
6.2. Для получения скидки Постоянного клиента необходимо:
- сообщить номер персонального счета или предъявить карту Участника программы при оплате тура в офисе Компании,
- сообщить номер персонального счета в Программе при бронировании, если круиз оплачивается через отделение банка или через платежный терминал (с использованием счета-подтверждения),
- указать номер персонального счета в Программе при бронировании, если Постоянный клиент заказывает круиз через свой «личный кабинет» в системе бронирования on-line.
6.3. Размер скидки Постоянного клиента составляет:
- 5% от стоимости круиза на теплоходах Компании
- от 2 до 5% от стоимости круиза на теплоходах других операторов
6.4. Скидка Постоянного клиента дается с полной стоимости круиза
6.5. Если в круиз по одной путевке отправляются сразу несколько Участников программы, имеющих статус Постоянного клиента, то их скидки не суммируются.
6.6. Право на получение скидки Постоянного клиента не может быть передано Участником программы.
7. Начисление и списание бонусных баллов – ГАМАрублей
7.1. Всем Участникам программы начисляются бонусные баллы за участие речных круизах на теплоходах Компании (кроме специальных предложений, отмеченных особо), забронированных и приобретенных в Компании.
7.2. Количество начисляемых бонусных баллов зависит от стоимости круиза и от процента начисления, назначенного на данный круиз.
7.3. Начисление бонусных баллов производится не всем совершеннолетним Туристам, указанным в заказе на конкретный круиз и зарегистрированным в Программе, а только Плательщику.
7.4. Начисление бонусных баллов происходит после 100% оплаты круиза, в котором Участник Программы будет являться Туристом.
7.5. Если Турист на момент бронирования или оплаты тура не является Участником программы, то регистрация в Программе может быть осуществлена одновременно с бронированием или оплатой, и за данный круиз также будут начислены бонусные баллы.
7.6. Для начисления бонусных баллов Клиенту необходимо:
- сообщить номер персонального счета или предъявить карту Участника программы при оплате тура в офисе Компании,
- сообщить номер персонального счета в Программе при бронировании, если круиз оплачивается через отделение банка или через платежный терминал (с использованием счета-подтверждения),
- указать номер персонального счета в Программе при бронировании, если круиз оформляется через «личный кабинет» в системе бронирования on-line
7.7. Если Участник программы приобрел круиз на теплоходе Компании, но из-за каких-либо изменений был пересажен Компанией на рейс другого перевозчика, подсчет и начисление баллов производится в индивидуальном порядке.
7.8. Баллы за нереализованный тур (например, в случае отказа клиента от проездки) аннулируются.
7.9. Полученные ранее баллы могут быть аннулированы, если Участник программы в течение 2 (двух) календарных лет с момента последнего начисления не совершал и не приобретал круизов, забронированных в Компании.
7.10. Если путевка является подарочной, то баллы по данному туру не начисляются.
7.11. Клиент может оплатить ГАМАрублями часть (до 5%) стоимости круиза
7.12. При частичной оплате ГАМАрублями речного круиза, на бонусный счет начисляется 5% от внесенных в кассу денежных средств.
7.13. Бонусные баллы – ГАМАрубли имеют курс 1:1 к рублю РФ.
7.14. Обмен бонусных баллов – ГАМА-рублей на рубли РФ не осуществляется.
7.15. Участник программы не может передать свои бонусные баллы другим лицам.
8. Карты программы
8.1. Пластиковая карта изготавливается Компанией и является собственностью Компании.
8.2. Карта активируется после подтверждения статуса Постоянного клиента и передается Участнику программы в офисе Компании либо отправляется ему по почте.
8.3. Карта с номером персонального счета Участника подтверждает право на получение привилегий Программы, указанных в разделе 2 настоящих Правил:
- скидка Постоянного клиента,
- получение бонусных баллов – ГАМАрублей и возможность расплачиваться ими при покупке речных круизов на теплоходы Компании,
- специальные ценовые предложения,
- участие в мероприятиях для Постоянных клиентов.
9. Общие положения
9.1. Клиент Компании в целях обеспечения своего участия в Программе дает разрешение на обработку персональных данных. Такое согласие действует на протяжении всего срока участия в Программе.
9.2. Клиент Компании, становясь участником Программы, принимает все правила и условия, изложенные на сайте Программы, а также в иных материалах, предоставленных Компанией.
9.3. Компания оставляет за собой право без объяснения причин отказать в регистрации любому претенденту на участие в Программе, а также исключить любого Участника из Программы по своему усмотрению, закрыть его персональный счет, изъять карту Участника и аннулировать все набранные им баллы.
9.4. Компания оставляет за собой право в любое время изменить условия настоящей Программы или отменить Программу целиком. В этом случае Компания будет предпринимать все возможные действия для предварительного уведомления Участников программы об изменениях. При этом Компания не будет нести ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен.
Любые вопросы и ситуации, не описанные в настоящих Правилах, подлежат рассмотрению в индивидуальном порядке.